Laatst bijgewerkt: 2025

Deze Privacy Policy beschrijft hoe SRESULTS BE BV, handelend onder de naam EnergyLovers, omgaat met de persoonsgegevens van haar klanten, bezoekers en leads.
Wij respecteren de Belgische en Europese wetgeving, waaronder de GDPR (AVG).
 

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

SRESULTS BE 
Handelsnaam: EnergyLovers
Ondernemingsnummer / BTW: BE1002459960
Maatschappelijke zetel: Turnhoutsebaan 105 3271 Zichem
Tel.: +32 472 64 43 05
E-mail: info@energy-lovers.com
 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren.
Dit kan omvatten:

Gegevens die u zelf invult

• Naam

• Adres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Gegevens van uw woning (bv. type dak, EPC, verbruik…)

• Energieverbruik en meterstanden

• Documenten die u vrijwillig doorstuurt

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres

• Browsergegevens

• Cookies (zie onze cookieverklaring)

• Gebruiksgegevens van de website

Gegevens via derden

• Openbare databanken (bv. EPC-register)

• Energieleveranciers wanneer u toestemming geeft
   

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Doeleinden)

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor:
 

1. Het uitvoeren van onze dienstverlening

• Analyse van uw energieverbruik

• Aanvragen van offertes, contracten of diensten

• Voorbereiden en uitvoeren van installaties (zonnepanelen/batterij)

• Klantondersteuning

• Maandelijkse tariefupdates of facturatie
   

2. Administratie & juridische verplichtingen

• Facturatie

• Boekhouding

• Wettelijke rapportering
   

3. Marketing & communicatie (indien toestemming)

• Nieuwsbrieven

• Besparingsupdates

• Relevante aanbiedingen

4. Rechtsgrond van de verwerking
 

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Toestemming (bij formulier, nieuwsbrief, afspraken)

• Contractuele noodzaak (voor levering van diensten)

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang (bv. verbetering van onze diensten)
   

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening:

• Technische partners en installateurs

• Energieleveranciers (alleen met uw toestemming)

• IT- en hostingproviders

• Administratieve dienstverleners

• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
   

Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

Alle partners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen volgens GDPR.
 

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens:

• Zolang het nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden

• Tot 10 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen

• Tot u uw toestemming intrekt (bij marketing)

U kan op elk moment vragen om uw gegevens te verwijderen.
 

7. Uw rechten volgens GDPR

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Correctie te vragen van onjuiste gegevens

• Verwijdering van uw gegevens aan te vragen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Gegevensoverdracht te vragen

• Uw toestemming in te trekken

Vraag dit via:
info@energy-lovers.com

Wij reageren binnen 30 dagen.
 

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• Onrechtmatige toegang

• Misbruik

• Verlies

• Datalekken

Alle systemen zijn beveiligd via encryptie, wachtwoorden en toegangscontrole.
 

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

• De website goed te laten werken

• Bezoekersstatistieken te meten

• Uw ervaring te verbeteren

Meer info staat in onze aparte Cookie Policy.
 

10. Klachten

Heeft u een klacht over onze omgang met uw gegevens?

U kan terecht bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
 

11. Contact

Voor alle vragen over privacy:
info@energy-lovers.com
+32 472 64 43 05